En Acetato realizamos un exhaustivo control de calidad, antes del armado de cada pedido. Por eso te pedimos que antes de iniciar algún reclamo por cambio o devolución tengas en cuenta lo siguiente:
Por cambio o devolución: Deberás escribirnos dentro de las 72 hrs posteriores recibido tu paquete a [email protected]. Indicando:
Condiciones para cambios y devoluciones:
Fallas de fabricación comprobadas
Error en el envío del producto solicitado
Arrepentimiento de compra (el producto debe estar sin uso, cerrado y en perfecto estado. El costo de envío corre por cuenta del cliente).
Si compraste de forma presencial, se aceptan cambios o devoluciones hasta 30 días posteriores a la compra, presentando el ticket original.
Condiciones:
El producto debe estar sin uso y con el empaque cerrado
No se aceptan resmas abiertas, salvo por defecto de fabricación comprobado.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS SI:
El producto fue usado, abierto o manipulado incorrectamente
Se utilizó de manera inadecuada o con materiales no recomendados
Se desconocían las instrucciones de uso
👉 No realizamos devoluciones de dinero. Solo se permite cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
Es IMPORTANTE aclarar que; En caso de cambios o devoluciones, los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en situaciones comprobadas de defectos de fabricación o errores en el pedido.
